Regulamin sklepu internetowego: sklep-ratujemy.com.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://sklep-ratujemy.com.pl, w szczególności:
   1. zasady składania Zamówień,
   2. zasady zawierania Umów Sprzedaży,
   3. zasady dokonywania płatności,
   4. zasady dostawy,
   5. zasady odstąpienia od umowy,
   6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   7. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest:
   Service4U Marek Hoppe
   ul. Chocińska 2/30, 89-600 Chojnice
   NIP: 5040005880
   REGON: 340506992
   e-mail: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl
   tel.: 516 468 456
   zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
   1. poczty elektronicznej: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl,
   2. telefonu: 516 468 456,
   3. formularza kontaktowego w Sklepie.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

---

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://sklep-ratujemy.com.pl.
2. Sprzedawca – Service4U Marek Hoppe.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Konto Klienta – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych opcji po rejestracji.

---

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
   2. umożliwienie składania Zamówień,
   3. umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Klienta,
   4. umożliwienie korzystania z formularzy kontaktowych,
   5. umożliwienie zapisania się do newslettera, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz awarii.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich Sprzedawcy oraz osób trzecich.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

---

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Klient może usunąć Konto Klienta w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu,
   2. podania nieprawdziwych danych,
   3. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

---

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należne podatki, w tym podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
5. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy i ewentualne inne opłaty, jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku Towarów będących wyrobami medycznymi lub wyposażeniem medycznym, Klient powinien korzystać z nich zgodnie z instrukcją używania, przeznaczeniem producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
7. Zamieszczone w Sklepie materiały informacyjne, opisy i treści edukacyjne nie zastępują instrukcji producenta, warunków gwarancji producenta ani specjalistycznego szkolenia z zakresu użytkowania danego sprzętu.

---

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient może składać Zamówienia:
   1. po założeniu Konta Klienta,
   2. bez rejestracji – jako gość.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   2. przechodzi do formularza zamówienia,
   3. podaje wymagane dane,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
   6. potwierdza obowiązek zapłaty poprzez użycie przycisku typu „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie i zaproponuje:
   1. realizację częściową,
   2. wydłużenie czasu realizacji,
   3. anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot odpowiedniej kwoty.

---

§ 7. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24,
   3. BLIK,
   4. karty płatnicze,
   5. Apple Pay,
   6. Google Pay,
   7. inne metody udostępnione aktualnie w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
2. W przypadku płatności online obsługę płatności realizuje operator płatności Przelewy24.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
5. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
6. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT, wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę VAT, pod warunkiem przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia najpóźniej w momencie składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

---

§ 8. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników lub operatorów wskazanych w Sklepie, w szczególności:
   1. InPost,
   2. DPD,
   3. Paczkomaty InPost,
   4. innych przewoźników udostępnionych aktualnie w Sklepie.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
   1. uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku przelewu tradycyjnego,
   2. uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku płatności online.
5. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi od 10 do 15 Dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
6. W przypadku Towarów dostępnych w przedsprzedaży, na zamówienie lub o wydłużonym terminie realizacji, termin dostawy wskazany jest w opisie Towaru.
7. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji.

---

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
2. pisemnie na adres Sprzedawcy: Service4U Marek Hoppe, ul. Chocińska 2/30, 89-600 Chojnice,
3. e-mailem na adres: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl,
4. poprzez wypełnienie formularza zwrotu w Sklepie, jeśli jest udostępniony.
5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres do zwrotów: Service4U Marek Hoppe, ul. Chocińska 2/30, 89600 Chojnice
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, innych przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

---

§ 10. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
   2. e-mailem na adres: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl.
   3. Poprzez wypełnienie formularza reklamacji w Sklepie
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. numer Zamówienia lub datę zakupu,
   4. opis niezgodności Towaru z umową,
   5. żądanie Klienta.
4. Jeżeli reklamacja jest niekompletna, Sprzedawca może poprosić Klienta o jej uzupełnienie.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
   1. naprawy Towaru,
   2. wymiany Towaru,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.
7. W przypadku reklamacji uznanej przez Sprzedawcę, Sprzedawca ponosi koszty odbioru, naprawy, wymiany lub ponownego dostarczenia Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

---

§ 11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną na adres kontakt@sklep-ratujemy.com.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane identyfikujące Klienta,
   2. opis problemu,
   3. datę wystąpienia nieprawidłowości,
   4. żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

---

§ 12. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
2. Informacja o objęciu Towaru gwarancją oraz jej warunkach znajduje się w opisie Towaru lub w dokumentacji dołączonej do Towaru.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

---

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   1. realizacji Zamówień,
   2. prowadzenia Konta Klienta,
   3. obsługi reklamacji i zwrotów,
   4. wypełniania obowiązków prawnych,
   5. obsługi kontaktu z Klientem,
   6. działań marketingowych – jeżeli Klient wyraził stosowną zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

---

§ 14. Opinie i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Klient zobowiązany jest do zamieszczania treści zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest publikowanie treści:
   1. bezprawnych,
   2. naruszających dobra osobiste,
   3. wulgarnych,
   4. wprowadzających w błąd,
   5. o charakterze reklamowym lub spamowym.
3. Sprzedawca może usunąć treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

---

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
   1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. stałego polubownego sądu konsumenckiego.
3. Szczegółowe informacje dostępne są również na platformie ODR Komisji Europejskiej, przy czym praktyczne znaczenie tej platformy może być ograniczone.

---

§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zostać ograniczona do wartości złożonego Zamówienia.
2. W przypadku Klientów innych niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta Sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji po upływie terminów wynikających z przepisów prawa lub dokumentów gwarancyjnych.
3. Wszelkie spory ze Sprzedawcą w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

---

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeksu cywilnego,
   2. ustawy o prawach konsumenta,
   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. RODO oraz właściwych przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.