Polityka prywatności i cookies sklepu internetowego: sklep-ratujemy.com.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep-ratujemy.com.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu jest:

Service4U Marek Hoppe
ul. Chocińska 2/30
89-600 Chojnice
NIP: 5040005880
REGON: 340506992
e-mail: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl
tel.: 516 468 456

3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres zbieranych danych

1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP, dane dotyczące zamówień, płatności, reklamacji, zwrotów, korespondencji, dane związane z Kontem Klienta oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu.
2. W związku z korzystaniem ze Sklepu Administrator może również pozyskiwać dane eksploatacyjne i techniczne, w szczególności adres IP, dane o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, źródle wejścia na stronę, aktywności użytkownika w Sklepie, historii przeglądania podstron oraz zdarzeniach związanych z korzystaniem ze Sklepu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji umowy sprzedaży, wystawienia faktury, dostarczenia towaru, założenia Konta Klienta, rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi zamówienia, płatności, dostawy oraz kontaktu z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) założenia i prowadzenia Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

c) wystawiania faktur i dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

d) rozpatrywania reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i b RODO;

e) obsługi zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;

f) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

g) marketingu własnych produktów i usług Administratora, w tym przesyłania newslettera lub informacji handlowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie dopuszczalnym przez prawo;

h) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa, analityki, statystyki, pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań remarketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku cookies i narzędzi marketingowych lub analitycznych wymagających zgody – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, w szczególności:

a) operatorowi płatności PayPro S.A., obsługującemu płatności w systemie Przelewy24;

b) podmiotowi świadczącemu usługi księgowe i fakturowe Fakturownia;

c) podmiotowi świadczącemu usługi logistyczne i integrację kurierską Apaczka oraz przewoźnikom realizującym dostawę zamówień;

d) dostawcy hostingu oraz poczty e-mail JDM;

e) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności Google Analytics, Meta Pixel oraz TikTok Pixel;

f) podmiotom świadczącym usługi informatyczne, prawne, księgowe, marketingowe lub organizacyjne na rzecz Administratora.

2. Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane:

a) przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz realizacji zamówienia;

b) przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe – w odniesieniu do dokumentacji księgowej i faktur;

c) przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, zwrotów i roszczeń;

d) do czasu usunięcia Konta Klienta – w przypadku danych związanych z kontem;

e) do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu w celach marketingowych;

f) do czasu przedawnienia roszczeń – w zakresie niezbędnym do obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl.

7. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne w zakresie wymaganym do realizacji zamówienia, zawarcia umowy, wystawienia faktury, rozpatrzenia reklamacji lub kontaktu z użytkownikiem.
2. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub skorzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających.
2. Administrator może stosować narzędzia analityczne i marketingowe umożliwiające analizę zachowań użytkowników, pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców, remarketing oraz dopasowanie treści reklamowych do prawdopodobnych zainteresowań użytkownika, o ile odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i po uzyskaniu wymaganych zgód.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi takich jak Google Analytics, Meta Pixel oraz TikTok Pixel, dane użytkownika mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych lub innych państw, w których dostawcy tych usług przetwarzają dane.
2. W takim przypadku Administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z przepisami RODO.

10. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk, analizowania ruchu na stronie, mierzenia skuteczności reklam oraz działań remarketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
2. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie Sklepu;

b) funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie preferencji użytkownika;

c) analityczne – służące do tworzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony, w tym z wykorzystaniem Google Analytics;

d) marketingowe – służące do prezentacji dopasowanych treści reklamowych oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, w tym z wykorzystaniem Meta Pixel oraz TikTok Pixel.

3. Pliki cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania Sklepu.
4. Pliki cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies lub wycofać zgodę poprzez ustawienia przeglądarki lub mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.
6. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

11. Narzędzia zewnętrzne

1. Sklep korzysta lub może korzystać z następujących narzędzi i usług zewnętrznych:

a) Przelewy24 – w celu obsługi płatności online;

b) Fakturownia – w celu wystawiania dokumentów księgowych i obsługi rozliczeń;

c) Apaczka – w celu obsługi wysyłek i integracji kurierskich;

d) JDM – w celu zapewnienia hostingu oraz obsługi poczty elektronicznej;

e) Google Analytics – w celu analizy statystyk i ruchu w Sklepie;

f) Meta Pixel – w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i działań remarketingowych;

g) TikTok Pixel – w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i działań remarketingowych.

2. Korzystanie z części powyższych narzędzi może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies lub podobnych technologii oraz z przekazywaniem określonych danych do dostawców tych usług, zgodnie z ustawieniami użytkownika i udzielonymi zgodami.

12. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym bezprawnym przetwarzaniem.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione lub podmioty współpracujące z Administratorem na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

13. Konto Klienta

1. Użytkownik może założyć Konto Klienta w Sklepie.
2. W celu założenia konta niezbędne jest podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta.
4. Konto Klienta może zostać usunięte w każdym czasie poprzez kontakt z Administratorem lub za pomocą dostępnych funkcji Sklepu, jeżeli są udostępnione.

14. Newsletter i informacje handlowe

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość zapisu do newslettera, użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
2. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

15. Zmiany Polityki prywatności i cookies

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności i cookies w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, wdrożenia nowych rozwiązań technicznych lub zmiany zakresu świadczonych usług.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności i cookies jest publikowana na stronie Sklepu.
3. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.

16. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz niniejszą Polityką prywatności i cookies można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

Service4U Marek Hoppe
ul. Chocińska 2/30
89-600 Chojnice
e-mail: kontakt@sklep-ratujemy.com.pl
tel.: 516 468 456